Informativa sui rimborsi

ARTICOLO 8 : GARANZIA - RESI - RIMBORSI - RECESSI

Gli articoli forniti da https://porta-orologi-studio.it/ sono nuovi e garantiti contro ogni difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da tutti gli editori e fornitori referenziati.

Per le consegne in Francia, l'acquirente ha 15 giorni lavorativi per esercitare il suo diritto di recesso, a partire dalla ricezione degli articoli, per richiedere uno scambio o un rimborso. Se il termine di quindici (15) giorni scade normalmente di sabato, di domenica o in un giorno festivo o di chiusura, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Il cliente deve restituire gli articoli nuovi o non utilizzati nella loro completezza e nei loro imballaggi originali, integri, accompagnati da tutti gli accessori eventuali, istruzioni per l'uso e documentazioni (nell'imballaggio originale, cellophane originale obbligatoriamente e con la fattura corrispondente).

Porta Orologi™ è tenuto al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione delle spese di ritorno. Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del o dei pacchi restituiti.

Politica di Reso per gli Ordini Internazionali

Il nostro impegno è di fornirvi prodotti della migliore qualità possibile. Tuttavia, riconosciamo che a volte possono esserci situazioni in cui desiderate restituire un prodotto.

Condizioni di Reso per gli Ordini dall'Estero:

1. Casi di Reso Accettati : Accettiamo i resi solo nei casi in cui il prodotto presenta una mancanza di conformità, un difetto o una non conformità dimostrati rispetto alla sua descrizione o alle sue caratteristiche iniziali.

2. Termine per il Reso : Se desiderate restituire un prodotto per una delle ragioni menzionate sopra, si prega di farlo entro 7 giorni dalla data di ricezione.

3. Procedura di Reso :

   • Contattate il nostro servizio clienti a fornendo il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema.
   • Dopo la validazione della vostra richiesta dal nostro team, vi forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
   • Le spese di ritorno sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia confermato come difettoso dal nostro team.

4. Rimborso o Scambio : Una volta che il prodotto restituito è stato ispezionato e se la mancanza di conformità, il difetto o la non conformità sono confermati, procederemo a uno scambio o a un rimborso, a seconda della vostra scelta.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e ci sforziamo di rendere questa procedura il più semplice e trasparente possibile. Se avete domande riguardanti la nostra politica di reso, non esitate a contattarci.

Le spese di spedizione per il rit orno rimangono a vostro carico.

In caso di rimborso, garantiamo che questo venga effettuato entro un termine inferiore o uguale a 14 giorni seguendo la data di ricezione del pacco restituito. Nessuna spedizione in contrassegno sarà accettata, qualunque sia il motivo.

Mediazione del consumo

« In conformità agli articoli L.616-1 e R.616-1 del codice del consumo, proponiamo un dispositivo di mediazione del consumo. L'entità di mediazione scelta è: CNPM - MEDIAZIONE DEL CONSUMO. In caso di controversia, potete presentare la vostra reclamazione sul suo sito: https://cnpm-mediation-consommation.eu o per via postale scrivendo a CNPM - MEDIAZIONE - CONSUMO - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond